Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:

1. Inledning

Denna återbetalningspolicy gäller för tjänster som tillhandahålls av Xakriondkhimol inom gräsmatteskötsel och trädgårdsskötsel. Policyn är utformad i enlighet med svensk konsumentköplag och gällande konsumentskyddsregler.

2. Ångerrätt för konsumenter

Enligt svensk konsumentköplag har du som konsument rätt att ångra ett köp av tjänster inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, om tjänsten inte har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och bekräftelse att du förlorar din ångerrätt när tjänsten är fullständigt utförd.

3. Tjänster som påbörjats

Om en tjänst har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och bekräftelse att du förlorar din ångerrätt när tjänsten är fullständigt utförd, gäller inte ångerrätten efter att tjänsten är fullständigt utförd.

4. Återbetalning

Om du utövar din ångerrätt:

  • Vi återbetalar alla betalningar vi har mottagit från dig utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelande om din ånger
  • Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har överenskommits
  • Du behöver inte betala någon avgift för återbetalningen

5. Tjänster som inte uppfyller avtalet

Om en tjänst inte uppfyller vad som följer av avtalet har du rätt att:

  • Kräva att tjänsten utförs på rätt sätt (rättelse)
  • Kräva en prisnedsättning
  • Häva avtalet och kräva återbetalning om felet är av väsentlig betydelse

Du måste anmäla felet inom rimlig tid efter att du upptäckt det.

6. Reklamationsrätt

Enligt svensk konsumentköplag har du reklamationsrätt i tre år från det att tjänsten levererades. Reklamationsrätten gäller om tjänsten har ett fel som fanns vid leveransen.

7. Särskilda villkor för tjänster

För vissa typer av tjänster, särskilt skräddarsydda tjänster eller tjänster som är specifikt anpassade efter dina önskemål, kan ångerrätten vara begränsad enligt gällande lagstiftning.

8. Kontakt för återbetalningar

För att utöva din ångerrätt eller begära återbetalning, kontakta oss på:

Vid kontakt, ange ditt ordernummer eller referensnummer om det finns tillgängligt.

9. Klagomål

Om du inte är nöjd med vår hantering av en återbetalning eller reklamation, har du rätt att lämna in ett klagomål till:

  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
  • Konsumentverket

10. Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna återbetalningspolicy från tid till annan. Eventuella ändringar publiceras på denna sida med uppdaterat datum.